BITUNG, TayangManado.com – Kantor Pertanahan Kota Bitung kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan publik dengan menggelar kegiatan pembinaan internal. Kegiatan berupa briefing khusus bagi para petugas loket pelayanan ini dilaksanakan pada Kamis, 11 Desember 2025, bertempat di lingkungan kantor setempat.
Agenda rutin tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Subbagian Tata Usaha, Ria Regina Taidi, S.E., yang memberikan arahan strategis kepada seluruh staf yang hadir. Pertemuan ini menjadi momentum penting bagi instansi untuk melakukan evaluasi kinerja harian sekaligus menyamakan persepsi mengenai standar pelayanan yang berlaku saat ini.
Kegiatan pengarahan ini diselenggarakan sebagai upaya nyata manajemen untuk memastikan adanya peningkatan kualitas pelayanan yang berkelanjutan bagi masyarakat. Dalam arahannya, Ria menekankan pentingnya menjaga konsistensi dalam pelaksanaan Standar Operasional Prosedur (SOP) bagi setiap petugas yang berhadapan langsung dengan pemohon.
Selain itu, briefing ini juga bertujuan untuk memperkuat koordinasi dan komunikasi internal di lingkungan loket pelayanan agar dapat meminimalisir kesalahan teknis administrasi. Langkah preventif ini diambil karena petugas loket merupakan garda terdepan yang memiliki peran sangat krusial dalam membentuk citra positif instansi.
Proses kegiatan berlangsung dengan suasana yang kondusif, di mana para petugas tampak menyimak setiap instruksi pimpinan dengan seksama di ruang pelayanan. Metode komunikasi dua arah diterapkan dalam sesi ini untuk membahas berbagai kendala teknis maupun non-teknis yang sering ditemui saat melayani masyarakat.
Kepala Subbagian Tata Usaha memberikan solusi taktis serta dorongan motivasi agar para petugas tetap bekerja dengan semangat tinggi dalam situasi apapun. Pendekatan yang humanis dan instruktif dalam pertemuan ini dirancang untuk memastikan setiap personel memahami tugas serta tanggung jawabnya secara mendalam.
Melalui pelaksanaan briefing yang intensif ini, diharapkan seluruh petugas loket dapat memberikan layanan yang jauh lebih profesional dan responsif di masa mendatang. Pihak Kantor Pertanahan Kota Bitung menargetkan tercapainya layanan yang berorientasi penuh pada kepuasan masyarakat sebagai indikator utama keberhasilan kinerja.
Sikap melayani yang prima harus menjadi budaya kerja yang melekat pada setiap individu demi kenyamanan warga yang mengurus administrasi pertanahan. Dengan demikian, visi instansi untuk mewujudkan birokrasi yang melayani, bersih, dan terpercaya dapat terealisasi secara optimal di Kota Bitung.
(RG)
